Checklist Tehnic de Black Friday pentru Magazinul Tău Online

Black Friday este, pentru multe magazine online din România, cea mai importantă zi din an. Traficul poate crește de câteva ori față de o zi obișnuită, iar fiecare secundă în plus la încărcare sau fiecare eroare la plată înseamnă comenzi pierdute. Vestea bună este că majoritatea problemelor se pot preveni cu două-trei săptămâni de pregătire. Mai jos găsești checklistul tehnic pe care îl recomandăm clienților noștri cu magazine WooCommerce, împărțit pe etape.

De ce cad magazinele online de Black Friday

Rareori cade un magazin doar pentru că „serverul e slab”. De cele mai multe ori, problema este combinația dintre un vârf brusc de vizitatori și pagini care cer prea mult de la server: zeci de pluginuri active, imagini neoptimizate, cache configurat greșit sau o bază de date încărcată cu date vechi. În plus, coșul și pagina de finalizare a comenzii nu pot fi servite din cache, așa că exact acolo unde se fac banii serverul lucrează cel mai mult.

Dacă vrei să înțelegi legătura dintre viteză și vânzări, am scris pe larg despre asta în articolul De ce magazinul tău online are nevoie de găzduire LiteSpeed și NVMe. Aici ne concentrăm pe ce ai de făcut concret.

Cu 2–3 săptămâni înainte: pregătește terenul

Măsoară viteza paginilor care vând

Testează în Google PageSpeed Insights nu doar prima pagină, ci și o pagină de categorie, o pagină de produs, coșul și checkout-ul. Notează rezultatele pentru mobil, pentru că de acolo vin majoritatea cumpărătorilor. Astfel ai un punct de plecare și poți vedea dacă modificările de mai jos chiar ajută.

Verifică cache-ul, fără să strici coșul

Pe un server LiteSpeed, pluginul gratuit LiteSpeed Cache servește paginile de categorie și de produs direct din cache, fără să mai ruleze PHP la fiecare vizită. Pentru WooCommerce, coșul, checkout-ul și contul clientului trebuie să rămână excluse din cache. Pluginul face asta implicit, dar verifică să nu fi adăugat reguli care le includ. Activează și preîncărcarea cache-ului (crawler-ul), ca în ziua campaniei paginile să fie deja pregătite înainte să ajungă primii vizitatori.

Fă curat în pluginuri și în baza de date

Fiecare plugin activ adaugă cod care rulează la fiecare cerere. Dezactivează și șterge pluginurile pe care nu le mai folosești, apoi curăță baza de date de revizii vechi, transient-uri expirate și sesiuni WooCommerce abandonate. Fă un backup înainte de orice curățenie.

Optimizează imaginile de produs

Imaginile sunt, de obicei, cea mai mare parte din greutatea unei pagini de magazin. Convertește-le în format WebP, redimensionează-le la mărimea la care sunt afișate și activează încărcarea întârziată (lazy load) pentru imaginile care nu se văd la deschiderea paginii. LiteSpeed Cache poate face automat conversia în WebP.

Verifică resursele pachetului de găzduire

Un magazin care primește într-o zi de câteva ori traficul obișnuit are nevoie de memorie RAM și putere de procesare suficiente pentru paginile care nu pot fi puse în cache. Uită-te în cPanel, la secțiunea Resource Usage, la consumul din ultimele luni. Dacă atingi deja limitele într-o zi normală, de Black Friday le vei depăși. Fă upgrade din timp, nu în ziua campaniei. Pachetul Găzduire eCommerce are cele mai mari resurse din oferta noastră și este gândit pentru astfel de vârfuri.

Cu o săptămână înainte: securizează și testează

Fă un backup complet și verifică restaurarea

Un backup pe care nu l-ai încercat niciodată nu este un plan, este o speranță. Fă un backup complet, cu fișiere și bază de date, și asigură-te că știi cum îl restaurezi. La KarmaHost, backupul se face automat în fiecare zi, iar restaurarea unui fișier, a unei baze de date sau a întregului cont se poate face direct din cPanel.

Actualizează acum, nu în ziua campaniei

Actualizează WordPress, WooCommerce, tema și pluginurile cu cel puțin o săptămână înainte, ca să ai timp să observi eventualele erori. După aceea, amână actualizările majore până după campanie. Actualizările de securitate rămân importante, așa că aplică-le în continuare, dar numai cu un backup făcut înainte.

Testează o comandă de la cap la coadă

Plasează câte o comandă de test cu fiecare metodă de plată pe care o oferi: card, ramburs, transfer bancar. Verifică dacă ajung emailurile de confirmare la client și la tine, dacă se generează factura și dacă se transmite corect comanda la curier. Dacă emailurile ajung în spam, verifică înregistrările SPF și DKIM ale domeniului.

Verifică certificatul SSL

Asigură-te că certificatul SSL este valid și că toate paginile se deschid pe https://, fără avertismente de conținut mixt. Un mesaj de „conexiune nesigură” pe pagina de plată oprește aproape orice cumpărător. Certificatul SSL este inclus gratuit în toate pachetele KarmaHost și se reînnoiește automat.

Pregătește-te pentru boți și atacuri

Vârfurile de trafic atrag și boți: scrapere de prețuri, încercări de autentificare forțată și, uneori, atacuri DDoS. Un firewall de aplicație (WAF) și protecția DDoS de la nivelul serverului filtrează mare parte din acest trafic înainte să ajungă la site. Detalii despre cum funcționează găsești în articolul Cum te protejează un hosting modern de atacurile DDoS și de hackeri.

În ziua campaniei

Nu mai face modificări pe site

Nu instala pluginuri noi, nu schimba tema și nu modifica setările de cache în timpul campaniei. Dacă trebuie să schimbi prețuri sau bannere, fă-o din timp și golește cache-ul doar pentru paginile respective, nu pentru tot site-ul.

Urmărește site-ul în timp real

Ține deschis Google Analytics în timp real și folosește un monitor de uptime care îți trimite alertă dacă site-ul nu răspunde. Plasează din când în când o comandă de test. Cu cât afli mai repede de o problemă, cu atât pierzi mai puține comenzi.

Ai la îndemână contactul de suport

Notează-ți dinainte cum ne contactezi: prin tichet, pe email sau la telefon, toate disponibile pe pagina de suport KarmaHost. Suportul tehnic este disponibil 24/7, inclusiv de Black Friday.

După Black Friday: notează ce ai învățat

Uită-te în Resource Usage din cPanel la vârfurile de consum, în Analytics la paginile cu cele mai multe abandonuri și în inbox la reclamațiile clienților. Notează ce a mers bine și ce nu. Aceeași listă îți va folosi la campaniile de Crăciun și la Black Friday-ul de anul viitor.

Checklistul pe scurt

• Testează viteza pe homepage, categorie, produs, coș și checkout.
• Verifică LiteSpeed Cache: paginile publice în cache, coșul și checkout-ul excluse.
• Șterge pluginurile nefolosite și curăță baza de date.
• Convertește imaginile în WebP și activează lazy load.
• Verifică resursele pachetului și fă upgrade din timp, dacă e nevoie.
• Fă un backup complet și află cum îl restaurezi.
• Actualizează tot cu o săptămână înainte, apoi nu mai schimba nimic.
• Testează comenzile cu fiecare metodă de plată.
• Verifică SSL-ul și redirecționările către https://.
• Urmărește site-ul în timp real în ziua campaniei.

Dacă magazinul tău stă acum pe o găzduire care nu face față și te gândești să te muți, fă-o cu cel puțin două săptămâni înainte de campanie sau imediat după. Pașii unei mutări fără întreruperi sunt explicați în articolul despre migrarea site-ului fără stres. Pentru orice întrebare legată de pregătirea magazinului, scrie-ne și te ajutăm să alegi resursele potrivite.