Ghid Portal Clienți: Vizualizare Facturi, Metode de Plată și Reînnoire Servicii

🎯 Scop: #

Acest ghid vă ajută să navigați în Portalul de Clienți KarmaHost (zona de facturare și administrare cont), vă arată cum să gestionați facturile, să efectuați plăți și să configurați reînnoirea automată a serviciilor.

1. Logarea și Navigarea în Portalul de Clienți #

Portalul de Clienți (sau Zona de Facturare) este diferit de cPanel și este folosit pentru sarcini administrative.

1. Acces: Accesați adresa portalului (de obicei https://karmahost.ro/cont/login sau similar).

2. Date de Logare: Folosiți adresa de email și parola setate la înregistrarea inițială.

3. Dashboard: Pe tabloul de bord principal veți vedea un rezumat al:

   • Serviciilor Active: Găzduire, domenii, VPS, AI.

   • Facturilor Neplătite: Suma totală de plată și facturile scadente.

2. Gestionarea Facturilor (Invoices) #

Toate facturile sunt generate automat înainte de data de reînnoire a serviciilor.

1. Vizualizare Facturi: În meniul principal, navigați la Facturare → Facturile Mele (Billing → My Invoices).

2. Statutul Facturii:

   • Draft (Ciornă): Factura este în curs de generare.

   • Unpaid (Neplătită): Factura a fost emisă și așteaptă plata.

   • Paid (Plătită): Factura a fost achitată cu succes.

   • Cancelled (Anulată): Factura a fost anulată (ex: serviciul nu a fost reînnoit).

3. Descărcare: Pentru a descărca factura în format PDF, dați click pe numărul facturii și apoi pe butonul Print Invoice (Imprimă Factura).

3. Efectuarea Plăților #

Puteți plăti facturile individual sau puteți configura plăți automate.

A. Plăți Individuale #

1. În lista de Facturi Neplătite, selectați factura dorită.

2. În partea de sus sau de jos a facturii, selectați Metoda de Plată (Payment Method) dorită din meniul derulant:

   • Card Bancar (Visa/Mastercard)

   • Transfer Bancar/Ordin de Plată (OP)

   • PayPal (dacă este suportat)

3. Dați click pe Pay Now (Plătește Acum) și urmați instrucțiunile procesatorului de plăți.

Transfer Bancar (OP): Dacă alegeți OP, vă rugăm să includeți Numărul Facturii (Invoice ID) ca Detalii de Plată pentru a evita întârzierile în procesarea plății.

B. Plăți Recurente (Reînnoire Automată) #

Pentru a evita expirarea accidentală a domeniilor sau a găzduirii, vă recomandăm să salvați un card și să activați plata automată.

1. Navigați la Facturare → Gestionare Carduri de Credit (Manage Credit Cards).

2. Adăugați detaliile cardului (acestea sunt stocate securizat la procesatorul de plăți, nu pe serverele KarmaHost).

3. Cardul salvat va fi folosit automat pentru a achita facturile cu câteva zile înainte de data scadentă.

4. Reînnoirea și Anularea Serviciilor #

Puteți gestiona modul în care serviciile dumneavoastră sunt reînnoite.

1. Navigați la Servicii → Serviciile Mele (Services → My Services).

2. Selectați serviciul (Găzduire sau Domeniu) pe care doriți să-l modificați.

3. Setări de Reînnoire:

   • Automatic Renewal (Reînnoire Automată): Asigurați-vă că această opțiune este activată dacă doriți ca serviciul să se reînnoiască automat.

   • Cancel (Anulare): Dacă nu mai doriți să folosiți un serviciu, dați click pe Request Cancellation (Solicită Anularea) și urmați pașii.

Domenii: Domeniile expirate pot fi foarte dificil sau costisitor de recuperat. Asigurați-vă că reînnoirea automată pentru domenii este mereu activă.